传统礼仪小知识竞赛办公室小游戏

一、全国“迎奥运讲文明树新风”礼仪知识竞赛试正确答案

1、奥林匹克运动的格言是（C）

A．敢于胜利、不断超越

B．友谊、团结、公平竞争

C．更快、更高、更强

2、奥林匹克五环标志上面三个环的颜色依次是（C）

A．蓝、黄、绿

B．黄、绿、蓝

C．蓝、黑、红

3、北京奥运会和残奥会的开幕时间分别是（B）

A．2008年8月24日，2008年9月8日

B．2008年8月8日，2008年9月6日

C．2008年8月1日，2008年9月1日

4、北京奥运会的三大理念是（A）

A．绿色奥运、科技奥运、人文奥运

B.创新奥运、绿色奥运、科技奥运

C．创新奥运、科技奥运、和谐奥运

5、北京奥运会的主题口号是（C）

A.绿色奥运、科技奥运、人文奥运

B.新北京新奥运

C.同一个世界同一个梦想

6、北京奥运圣火取火时间是（A）

A．2008年3月24日

B．2008年3月20日

C．2008年3月28日

7、北京奥运会的会徽名称是（B）

A．天、地、人

B．中国印・舞动的北京

C．心心相印

8、北京残奥会的会徽名称是（C）

A．中国印・舞动的北京

B．同一个世界同一个梦想

C．天、地、人

9、中国第一个获得奥运会金牌的选手是（C）

A．刘长春

B．杨传广

C．许海峰

10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）

A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着

B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些

C．西装的外袋不宜存放物品

11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B）

A．白色的

B．深色的

C．浅色的

12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（c）

A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘

B．换个座位，更换全套餐具

C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘

13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（B）

A．立刻表示歉意

B．亲自为其擦拭

C．请服务员帮助

14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A）

A．在与人谈话时不停地查看或编发短信

B．在内容后面署名

C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C）

A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处

B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外

C．给最前排的人留出足够的操作空间

16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（A）

A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上

B．从队伍末端重新排起

C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（C）

A.公共场所高声交谈

B．强拉外宾合影

C．不攀爬触摸文物

18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（A）

A．事先征得对方同意方可提供帮助

B．不必征询对方，迅速直接上前帮助

C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（B）

A．只要乐曲有停顿即可鼓掌

B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌

C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌

20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）

A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重

B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重

C．目光看哪里都行，只要热情就好

21、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B）

A．应将名片正面朝向自己

B．应将名片正面朝向对方

C．名片的朝向无所谓

22、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A）

A．未经主人邀请和许可，不进入卧室

B．入座之后不能走动

C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间

23、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（B）

A．副驾驶座

B．后排右座

C．后排左座

24、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（C）

A．靠左边站立

B．在中间站立

C．靠右边站立

25、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（C）

A．不下车，快速通过

B．不下车，减速骑行

C．下车推行，以示尊重

26、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（A）

A．保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务

B．保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品

C．保持远距离观察，等待顾客的咨询

27、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A）

A．应小声与客户交谈核对

B．应大声读出来请客户确认

C．应请客户大声读出来确认

28、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（B）

A．不必提醒以免客人丢面子

B．主动提醒客人饭菜数量已足够

C．鼓励客人多点菜

29、出租汽车司机在客人提着重行李上车时（A）

A．应主动下车帮助客人提拿摆放行李

B．无须下车，让客人自己摆放

C．提醒客人别把车弄脏了

30、下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？（C）

A．按规定着装上岗，服装整洁

B．岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作

C．执行公务时调侃对方以示友好

31、在奥运志愿服务中，下列哪项不符合礼仪要求？（A）

A．尽量穿着体现特色、彰显个性的服装

B．重视服务对象，牢记服务对象的姓名

C．了解并尊重外国宾客的宗教信仰、文化背景和风俗习惯

32、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（A）

A．女士优先

B．长者优先

C．少儿优先

33、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？（C）

A．只对王室人士

B．只对有爵位的人士

C．地位较高的官方人士

34、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（B）

A．先把身份高的介绍给身份低的

B．先把身份低的介绍给身份高的

C．先介绍谁都可以

35、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？（B）

A．对方的工作单位

B．对方的个人收入

C．对方的个人爱好

36、进入无人操控电梯，陪同人员应该（B）

A．请客人先进入并操控电梯

B．自己先进入并操控电梯

C．谁方便谁先进入电梯

37、西餐座次安排的原则是（A）

A．男女交叉排列

B．男士相对集中在一起，女士相对集中在一起

C．熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起

38、使用西餐餐具的原则是（A）

A．左手持叉，右手持刀

B．右手持叉，左手持刀

C．凭个人的习惯而定

39、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（A）

A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用

B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里

C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用

40、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（B）

A．致谢后搁在一边不动

B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢

C．致谢并当面打开后对礼物不作评价

41、赛场升国旗、奏国歌时应注意的礼仪是（C）

A．升本国国旗才站立，升其他国家的国旗不必站立

B．升与本国有外交关系国家的国旗才站立，升未建交国家的国旗不必站立

C．升所有国家的国旗都应面向国旗站立

42、拉拉队在比赛过程中，应该（A）

A．根据比赛的种类适时呐喊助威

B．对所有比赛都自始至终呐喊助威

C．只为本国运动员呐喊助威

43、拉拉队的横幅带到体育场内应该遵循哪些要求？（C）

A．必须表明观众立场

B．可以使用带有商业广告内容的横幅

C．经过允许带入、尺寸不能过大、亮出时不影响正常比赛和其他观众观赛

44、在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该（A）

A．理性克制对待

B．当场向裁判抗议，要求改判

C．立刻呼喊运动员或教练员向裁判交涉

45、观看什么项目比赛的观众不许使用闪光灯拍照？（B）

A．足球

B．体操

C．马拉松

46、与残疾人运动员交往时，下列哪种做法是得体的？（B）

A．尽量不要过分强调其残疾的特点

B．应尽量表现出热情和主动，随时扶助对方

C．应主动询问其致残的经历并表示同情

47、在观看乒乓球比赛时，观众可以（C）

A．使用闪光灯拍照

B．在比赛场馆内吸烟

C．为每个死球鼓掌喝彩

48、在篮球运动员入场仪式上介绍运动员时，观众应该（B）

A．只为自己喜欢的球员鼓掌

B．应为每一位球员鼓掌

C．保持安静不鼓掌

49、在观看铁人三项比赛时，观众（A）

A．不得向运动员递送饮料

B．可以在运动员经过时向其身上泼水降温

C．应主动帮助发生自行车故障的运动员修车

50、观看田径项目比赛时，下列哪种做法不符合要求（B）

A．跳跃项目比赛时，根据运动员的助跑节奏鼓掌

B．马拉松和竞走比赛中，主动给运动员递送水和毛巾等物品

C．中、短跑项目比赛，裁判员发出各就各位的口令时，观众需保持安静

二、文明礼仪安全、廉洁教育知识竞赛题目征集

1、什么是礼仪？

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

2、礼仪是由哪几项基本要素组成？

礼仪是由（1）礼仪的主体；（2）礼仪的客体；（3）礼仪的媒体；（4）礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

3、什么是礼貌？

礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

4、什么是礼节？

礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

5、什么是仪表？

仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。

6、什么是仪式？

仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

7、礼仪的六个基本特征是什么？

共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

8、礼仪的四个原则是什么？

（1）尊重的原则；（2）遵守的原则；（3）适度的原则；（4）自律的原则。

9、礼仪的功能有哪些？

（1）它有助于提高人们的自身修养；（2）它有助于人们美化自身，美化生活；（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

10、为什么要讲究礼仪？

讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。

11、礼仪对社会的作用是什么？

对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。

12、礼仪对个人的作用是什么？

对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

13、什么是习俗？

习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

14、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？

（1）对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的；（2）在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。

15、什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？

它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。

当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。

（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列；（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列；（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列；（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列；（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。

16、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？

（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则；（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位；（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

17、什么是合十礼？

信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

18、个人形象六要素是什么？

（1）仪容，指一个人个人形体的基本外观；（2）表情，通常主要是一个人的面部表情；（3）举止，指的是人们的肢体动作；（4）服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；（5）谈吐，即一个人的言谈话语；（6）待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

19、个人的基本礼仪主要包括哪四个方面？

（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当；（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁；（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意；（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

20、怎样学习礼仪？

（1）要掌握有关礼仪的理论知识；（2）积极参加礼仪实践；（3）学习礼仪，最好要经过专业训练；（4）要向群众学习；（5）礼仪修养要善于自我检查和总结；（6）学习礼仪还要善于向他人学习。

21、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？

（1）勤于梳洗；（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素；（3）发型得体：包括个人条件所处场合；（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。

22、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？

（1）勿当众进行化妆；（2）勿在异性面前化妆；（3）勿使化妆防碍于人；（4）勿使妆面出现残缺；（5）勿使用他人化妆品；（6）勿评论他人的化妆。

23、在社交场合，男士留头发的标准是什么？

前不覆额，侧不掩耳，后不及颈

24、不良的站姿有哪几种？

（1）身躯歪斜；（2）弯腰驼背；（3）趴伏倚靠；（4）双腿大叉；（5）脚位不正当；（6）手位不当；（7）半坐半立；（8）浑身乱动。

25、入座后，下肢的体位主要有几种标准坐法？

（1）正襟危坐式；（2）垂腿开膝式；（3）双腿叠放式；（4）双腿斜放式；（5）双脚交叉式；（6）双脚内收式；（7）前伸后曲式；（8）大腿叠放式。

26、坐姿应注意哪些细节？

（1）入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上；（2）不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚；（3）女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙；（4）不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿；（5）不要猛起猛坐，弄得座椅乱响；（6）女士切忌两腿叉开，腿省伸的老远。

27、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？

（1）正襟危坐式；（2）垂腿开膝式；（3）双腿叠放式；（4）双腿斜放式；（5）双脚交叉式；（6）双脚内收式；（7）前伸后曲式；（8）大腿叠放式。

28、禁忌的坐姿有哪些?

（1）头部乱晃；（2）上身不直；（3）手部错位；（4）腿部失态；（5）脚部乱动。

29、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？

（1）不吃零食；（2）不吸香烟；（3）不乱扔废物；（4）不随地吐痰；（5）不过分亲密；（6）不尾随围观；（7）不毁坏公物；（8）不窥视私宅；（9）不违反交通规则。

30、行走时应注意哪些规范？

行姿。对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷，不能拖泥带水。注意：（1）走时鞋底不能与地面摩擦；（2）女性走路时脚不能外八字或内八字；（3）两人以上的人在公众场合行走，切忌勾肩搭背。总之，男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士则应款款轻盈，显出柔和之美。

31、行姿应遵循怎样的原则？

（1）行姿的步幅。步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比；（2）行姿的步位。正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线；（3）行姿的步速。在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢；（4）行姿的步韵。行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，双背自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使行走具有一定的韵律，显得自然美；（5）行姿的步态。步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快；当情绪悲哀时，步态就沉重。

32、行姿应注意怎样的细节？

（1）不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉；（2）不要低头，给人不自信或不安全的感觉；（3）不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉；（4）不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心；（5）不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌；（6）切忌顺拐或“内八字”和“外八字”；（7）切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。

33、禁忌的站姿有哪些？

人在站立之时要“站如松”，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。（1）双腿不能叉开过大。不然的话，甚是不雅；（2）双脚不能随意乱动；（3）不能表现自由散漫。

34、什么是习俗？

习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性

35、在公共场合着装有哪些禁忌？

（1）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣；（2）女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。

36、简述着装应遵守的“三一律”原则。

“三一律”，是一项重要的服饰规范。它强调的是色彩的搭配问题，即要求男性在正式场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近，并首选黑色。

37、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些？

（1）整洁合体。(保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全)；（2）搭配协调(款式、色彩、佩饰相互协调)；（3）体现个性(与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应)；（4）随境而变(着装应该随着环境的不同而有所变化)；（5）遵守常规（遵循约定俗成的着装规矩）。

38、不同场合着装有哪些特点？

（1）公务场合，要“庄重保守”；（2）社交场合，要“时尚个性”；（3）休闲场合，要“舒适自然”。

39、正式场合女士着装的礼仪有哪些？

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。

（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上；（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米? 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着；（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来；（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。

着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。

40、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车？

女士上车时应采用“背入式”，即将身子背向车厢入座，坐定后随即将双腿同时缩入车内。下车时，双腿先着地，然后再将身体慢慢移出去。

41、正式场合男士着装的礼仪有哪些？

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜；（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央；（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米?2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准；（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住；（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准；（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

42、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？

（1）要拆除衣袖上的商标；（2）要熨烫平整；（3）要扣好纽扣儿；（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配内衣；（7）要腰间无物；（8）要少装东西。

43、请说出穿单排扣三粒扣子西服和单排扣两粒口子西服的系扣原则？

单排扣三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或是全都不系。

44、领带最标准的长度是什么？

领带最标准的长度是上面宽的一片须略长于底下的一片，下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。

45、佩戴首饰时应注意哪些规则？

（1）数量上以少为佳，总量上不超过三种；（2）色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致；（3）工作或休闲时可佩戴高档首饰；（4）金色首饰适合于暖季佩戴。

46、选戴手镯时应注意什么？

（1）如果只戴一个手镯，应戴在左手上；（2）戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；（3）戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；（4）手镯要与戒指、服装样式协调统一。

47、自我介绍有哪些礼仪要求？

（1）先向对方点头致意；（2）说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片；（3）自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。

48、居中介绍是会面介绍中的一种形式，它的礼仪要求有哪些？

（1）遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋；（2）介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重；（3）被介绍时，目视对方，微笑致意。

49、行握手礼要注意什么？

（1）上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；（2）长背与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；（3）男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；（4）握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；（5）握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；（6）握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

50、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

（1）适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从；（2）握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛；（3）握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的；（4）握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套；（5）多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

三、文明礼仪 知识竞赛 题目

1,下列对手机的使用说法正确的是:()

A,开会时不能打手机

B,在加油站加油时不能打手机

C,在飞机上不能用手机

D,在会场上可以打手机

2,在公共场所举止不雅的现象有:()

A,大庭广众之下,宽衣解带

B,吃饭响声大作

C,不用公共筷勺替他人送菜

D,大声交谈,不顾及左右

3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:()

A,头正,双目平视,平和自然

B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰

C,双脚随意放置

D,双臂放松,可曲可直

4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:()

A,守时

B,守信

C,守约

D,效率

5,与人交谈,是不尊重别人的举动,不应当出现:()

A,揉眼睛

B,伸懒腰

C,挖耳朵

D,用手指向他人鼻尖

6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:()

A,东跑西颠,方向叵测

B,驼背弯腰,缩脖摆膊

C,摇摇晃晃,东倒西歪

D,走路带响,震耳欲聋

7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:()

A,上下车先后顺序

B,就座时相互谦让

C,乘车时律己敬人

D,与熟悉的人小声交谈

8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:()

A,有约在先,守时

B,登门有礼,举止有方

C,把握时间,适可而止

D,茶点烟酒,随意取用

9,属于"五句十字"文明用语的选项是:()

A,您好

B,请

C,谢谢

D,对不起

10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:()

A,你太胖了,像头肥猪

B,小姐,你今年多大了

C,看你的小个子就知道你小时候营养不良

D,您老高寿

11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:()

A,剔牙齿

B,挖耳朵

C,掏鼻子

D,修指甲

12,与他人见面握手,应该做到()

A,注视对方,微笑致意

B,戴帽子和手套

C,握手的时间应以3秒左右为宜

D,站立和坐着都可以

13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:()

A,握手的力度

B,先后顺序

C,握手时间

D,握手的禁忌

14,通常把自己的姓名,供职单位或部门,称之为自我介绍的要素:()

A,爱好与性格

B,职务或职权范围

C,亲戚与朋友

D,住址与学历

15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:()

A,名片要和钱包,笔记本放在一起

B,名片可放在裤兜里

C,保持名片清洁,平整

D,可以随意放在任何地方

16,在学生尊师礼仪中,不正确的是:()

A,进入教师办公室,须经过允许

B,与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮

C,教师进入教室,学生起立问好

D,下课铃响后就可离开教室

17,进入图书室,阅览室,不正确的做法是:()

A,衣着整洁,依次入座

B,可以给熟悉的人占座

C,与熟人交谈

D,自己喜欢的书可以多借阅

18,就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:()

A,先请长辈入座最佳位置

B,狼吞虎咽,仰脖进食

C,随意选自己喜欢吃的菜

D,可随时离开餐桌

19,保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:()

A,在建筑物上涂黑或粘贴广告

B,攀折花木

C,不随意挪动公共设施

D,遵守各项管理规定

20,根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手:()

A,年幼者

B,晚辈

C,下级

D,尊者

21,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:()

A,你太胖了,像头肥猪

B,小姐,你今年多大了

C,看你的小个子就知道你小时候营养不良

D,您老高寿

22,公务人员使用书面用语的首要要求是:()

A,书面规范

B,准确无误

C,工整清晰

D,用A4型纸

23,喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:()

A,客人的嗜好

B,上茶的规矩

C,敬茶的方法

D,续水的时机

24,男子穿西装时,要注意"三一定律",应控制在一种颜色,且以黑色为首选:()

A,鞋子

B,袜子

C,腰带

D,公文包

25,"女士优先"的含义是,男士让女士:()

A,处处走在前面

B,先行进餐

C,做简单的工作

D,成为受尊重的对象

26,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由再拨打一次:()

A,发话人

B,受话人

C,两人都可以

D,不用再拨打

27,服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能:()

A,离奇出众

B,残妆示人

C,浓妆艳抹

D,佩戴饰品三种以上

28,商务交往中私人问题有"五不问"的要求,下面正确的是:()

A,年龄

B,收入

C,婚姻

D,经历

29,在与人交谈时,双方应该注视对方的,才不算失礼:()

A,上半身

B,双眉到鼻尖,三角区

C,颈部

D,脚

30,以下做法,符合文明要求的行为是:()

A,半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐

B,自行车停放在楼道里

C,在草坪中小路行进

D,靠右慢走

31,在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:()

A,轻轻地吃带皮核的食品

B,根据观众感受,及时鼓掌

C,演员谢幕前,不提前退席

D,观看期间,随意出入

32,在办公室工作不能穿:()

A,西装

B,背心

C,衬衣

D,短裤

33,请柬一般由标题,称谓,正文,结语,祝颂词,署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少:()

A,事由

B,时间

C,地点

D,官职

34,对一个国家来说,个人礼仪是一个国家的象征:()

A,文化与传统

B,文明程度

C,古老历史

D,整体实力

35,在参加重大集会时,来宾到会时要:()

A,鼓掌

B,围观

C,起立

D,肃静行注目礼

36,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:()

A,可以婉言拒绝

B,不要拒绝

C,马上接受其他人邀请

D,不做理会

37,要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有:()

A,漂亮的容貌

B,良好的礼仪修养

C,较高的学历

D,深厚的家庭背景

38,《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分:()

A,学礼

B,明礼

C,知礼

D,懂理

39,一般情况下,衣着服饰应注意().

A,穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣

B,穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上

C,女子裙子不可过短

D,男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上

40,如需吐痰,应:()

A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层

B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶

C,把痰吐在草地上

D,就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的

41,一般情况下,现代人待客之初,,,被视为必不可少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:()

A,握手

B,问候

C,表示欢迎

D,鞠躬

42,在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是:()

A,和睦相处

B,团结友爱

C,热爱集体

D,共同进步

43,对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:()

A,尊敬师长

B,勤奋学习

C,听从教诲

D,经常汇报

44,处理好夫妻关系的基本原则是:()

A,相互尊重

B,相互信任

C,相互忠诚

D,相互谅解

45,在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:()

A,敬重长辈

B,服从长辈

C,孝顺长辈

D,多给钱物

46,接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:()

A,神态专注

B,双手捧接

C,认真道谢

D,当面拆封,表示欣赏

47,在一般情况下,选择礼品的标准是:()

A,适应性

B,纪念性

C,独立性

D,时尚性

48,日常饮食时不正确方法是:()

A,与同席者谈话,不宜高声

B,饭屑骨刺,可以抛掷地上

C,进食时,应细嚼缓咽,力避有声

D,要请尊长先坐好

49,日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:()

A,礼尚往来

B,尊重隐私

C,记忆准确

D,传达及时

50,在人际交往中,选择正确适当的称呼应注意的是:()

A,合乎常规

B,照顾习惯

C,入乡随俗

D,谦卑恭敬

51,乘坐火车,与他人交际是必不可少的,一般情况下应注意的是:()

A,主动问候

B,多说多做

C,交谈适度

D,关心他人

52,应用公共礼仪,应当掌握好的三条基本原则是:()

A,遵守公德

B,无碍他人

C,以右为尊

D,女士优先

53,一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过件:()

A,3

B,5

C,2

D,6

54,化妆,是修饰仪容的一种高级方法.在社交场合,化妆应遵循的基本原则是:()

A,美化

B,自然

C,得法

D,协调

55,下列对礼仪的功能和作用说法正确的是:()

A,沟通的功能

B,协调的功能

C,维护的功能

D,教育的功能

56,下面对学习礼仪的现实意义的概括,正确的是:()

A,学习礼仪是国际化交往和竞争的需要

B,讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要

C,实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要

D,落实礼仪是各项成功的需要

57,着装的基本原则是:()

A,合体

B,合适

C,合意

D,合群

58,在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配色袜子:()

A,白

B,灰

C,蓝

D,黑

59,对女性穿丝袜的说法正确的是:()

A,穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感

B,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子

C,一般不选择鲜艳,带有网格或有明显花纹的丝袜

D,穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面

60,积极健康的心态常有这些特点:()

A,保持乐观而稳定的情绪,在工作中充满热情和活力

B,有较强的事业心和目标意识,能够把个人利益与组织利益协调一致

C,能够正确认识自己,并能公正评价他人,豁达宽容,建立和保持和谐的人际关系

D,积极进取,勇于追求,善于自我克制,能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,并迅速做出应变

61,下列属于握手禁忌的是:()

A,不要用左手与他人握手

B,不要在握手时戴着手套

C,不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下

D,不要拒绝与他人握手

62,服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:()

A,客户到,微笑到,敬语到

B,来有问声,问有应声,走有送声

C,耐心,关心,爱心

D,善意,诚意

63,服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:()

A,内宾和外宾一样

B,男宾和女宾一样

C,老少一样

D,成交多少与成交与否一样

64,下列对仪容修饰的说法中有误的项是:()

A,头发要适时梳理,不能有头皮屑

B,女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色

C,男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)

D,"爱美之心人皆有之",即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装

65,合身的制服,必须要做到的"四长"是指:()

A,袖长至手腕

B,衣长至虎口

C,裤长至脚面

D,裙长至膝盖

66,对服务人员站姿的基本要求是:()

A,挺直

B,舒展

C,线条优美

D,精神焕发

67,下列哪些是不受欢迎的坐姿:()

A,双腿叉开过大

B,双腿直伸出去

C,把腿放上桌椅

D,脚尖指向客户

68,下列走姿正确的是:()

A,"走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在

B,靠左侧,右侧走路都行

C,太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去

D,为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声

69,在医疗机构或殡葬行业,不能说的"礼貌用语"是:()

A,再见

B,欢迎下次再来

C,祝您早日康复

D,您慢走

70,服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:()

A,保持冷静

B,理直气和

C,以静制动

D,不理不睬

71,属于服务忌语的是:()

A,不知道

B,等会儿

C,手续不全,不办!

D,到后面排去!

72,下列对于打电话的处理方式,正确的是:()

A,手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉

B,接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则

C,对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息

D,在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话

73,路遇他人应:()

A,靠左侧行走

B,主动侧身让路

C,快步行走

D,我有急事,大家都得让着我

74,与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:()

A,准确规范

B,慢条斯理

C,声音洪亮

D,咬文嚼字

75,正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉:()

A,随意,整齐,干净

B,漂亮,美观,时髦

C,端庄,大方,美观

D,时尚,高贵,阔气

76,做客时入座动作要:()

A,快捷

B,轻稳

C,越慢越好

D,干净利落

77,日常生活中邻里之间应:()

A,互尊互谅

B,互不来往

C,不必考虑邻里关系

D,防人之心不可无

78,礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为:()

A,尊重

B,友谊

C,关心

D,爱护

79,人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是:()

A,真实自然

B,双向沟通

C,相互包容

D,随机应变

80,介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()

A,食指

B,拇指

C,掌心向上

D,手掌与地面垂直

81,礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:()

A,同等关系

B,和谐关系

C,平等关系

D,互助关系

82,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在补妆:()

A,办公室

B,洗手间

C,公共场所

D,大庭广众之下

83,拜访他人应选择,并应提前打招呼:()

A,清晨

B,用餐时间

C,节假日的下午或平日的晚饭后

D,随便什么时候

84,在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:()

A,大声交谈,劝酒

B,轻声交谈,适当敬酒

C,不必顾及他人

D,从中午喝到晚上

85,呈递名片中不正确的说法是:()

A,只能用右手呈递

B,要将名片正面朝向接受方

C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

D,接过名片顺手放在抽屉里

86,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿:()

A,休闲鞋

B,旅游鞋

C,高跟鞋

D,运动服

87,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:()

A,在主人的右侧

B,在主人的左侧

C,随其所好

D,背对室门

88,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:()

A,陛下

B,殿下

C,阁下

D,先生

89,在交际场合应该用怎样的目光与人交流:()

A,坦然

B,鬼祟

C,冰冷

D,火热

90,到医院探望病人,与病人交谈时应选择话题:()

A,轻松

B,严肃

C,有关死亡

D,说说对病人得这种病的恐惧

91,看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:()

A,带走自己的垃圾或杂物

B,连邻座的垃圾和杂物一并带走

C,起身就走

D,扔到别人的座位边

92,用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:()

A,并排放在盘子上

B,交叉放在盘子上

C,随意放在桌子上

D,放在餐巾纸上

93,服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:()

A,0.5—1.5米

B,1—3米

C,3米以外

D,没有限制

94,探望病人的时间长短大约较为适宜:()

A,1—10分钟

B,10—30分钟

C半个小时以上

D,等到病人说累了

95,旅游观光时,不正确的行为是:()

A,将果皮纸屑扔进垃圾箱

B,在文物或树木上题名留念

C,不大声喧哗

D,遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照

96,拒收他人赠送的礼品应:()

A,态度坚决,婉言谢绝

B,礼品接受后退还

C,可以拆启封口后再退还

D,收下物品,退还现金

97,胡锦涛同志在讲话中强调,要引导树立社会主义荣辱观:()

A,青年学生

B,干部

C,广大干部群众特别是青少年

D,农民

98,锦涛总书记强调,要在全社会大力弘扬,倡导社会主义基本道德规范,促进社会主义良好社会风气的形成:()

A,爱国主义,集体主义,社会主义思想

B,共产主义精神

C,团结互助精神

D,"三个代表"重要思想

99,行握手礼时,错误的是:()

A,男士不能带着手套

B,不能跨着门槛握手

C,多人同时握手时,可以交叉

D,女士与男士握手,应由老师首先伸出手来

100,与别人打招呼时()

A,另一只手可以插在口袋里

B,忌叼着烟

C,年长的向年轻的致意

D,熟悉的人可以不打招呼

答案:

1――5:ABC;ABCD;AB;ABC;ABCD

6――10:ABCD;ABC;ABC;ABCD;ABC

11――15:ABCD;AC;ABCD;B;ABD

16――20:BD;BCD;A;CD;D

21――25:D;B;ABCD;A;D

26――30:A;ABCD;ABC;B;CD

31――35:BC;BD;ABC;A;AC

36――40:A;B;B;BCD;B

41――45:ABC;ABD;ACD;ABCD;AC

46――50:ABC;ABD;B;ABCD;ABC

51――55:ACD;ABC;A;ABCD;ABCD

56――60:ABCD;ABC;A;ABCD;ABCD

61――65:ABCD;ABCD;ABCD;D;ABCD

66――70:ABCD;ABCD;D;AB;ABC

71――75:ABCD;BC;B;A;C

76――80:C;A;A;ABCD;C

81――85:B;B;C;B;AD

86――90:C;A;C;A;A

91――95:B;B;A;B;B

96――100:A;C;A;C;B